Supeo AI
Er projektet gået over de timer, der var aftalt med kunden?
Der bliver spurgt og stillet krav fra mange sider: kunder, bestyrelse, revisor og kolleger. Svaret ligger i jeres systemer. Der er bare ingen, der har tid til at kigge, mens telefonen ringer og den næste opgave venter.
Nu siger en kollega til, når timerne nærmer sig aftalen. Før kunden ser fakturaen.
Den, det lander hos
Fire, der spørger.
Fem systemer, der har svaret.
Én, der skal finde det.
Kunden vil vide, hvad fakturaen dækker. Bestyrelsen vil vide, hvorfor timerne mangler. Revisoren vil se bilaget. Kollegaen vil bare have lukket sagen. Alt sammen lander hos den samme person, der skal finde svaret i fem systemer, mens dagen kører.
Indbakke
Sådan arbejder kollegaen
Hver aften kigger en kollega dagens lukkede sager efter.
Den tjekker, om der er skrevet timer, om der står hvad der var galt og om kunden skal betale. Mangler der noget, spørger den konsulenten næste morgen. Er den i tvivl, spørger den lederen. Det, der holder, lægger den på månedens fakturaliste. Går en sag over de timer, der var aftalt, siger den til, før kunden gør.
Sådan så det ud hos en kunde, vi har hjulpet. Den første kollega tog en eftermiddag.
Sag 4471 er lukket uden fakturalinje for 3,5 timer
Oprettet af sags-opsyn
Sagen blev lukket 16:40. Der er registreret 3,5 timer, men ingen fakturalinje og ingen note om, hvad der blev lavet. Aftalen med kunden er 4 timer.
- Spørg Jesper om en linje til fakturaen om, hvad der blev lavetKlaret manuelt
- Opret fakturalinje for 3,5 timer til aftalt timepris og læg sagen på månedens fakturalisteKør med AI
Udført 07:02. Fakturakladden er opdateret. Jesper har fået spørgsmålet.
01Aften
Kollegaen kigger dagens lukkede sager efter.
02Morgen
Jesper får spørgsmålet om de timer, der mangler.
03Formiddag
Signe svarer på det, kollegaen var i tvivl om.
04Månedens udgang
Fakturalisten er klar. Ingen rekonstruktion.
I kan også spørge den
Den henter tallene nu og svarer med det samme. Ikke en rapport fra i går.
- Hvilke kunder koster os mere, end de betaler, når de timer, der ikke blev faktureret, er talt med?
- Hvilke opgavetyper tjener vi mest på?
- Hvilke kunder er vokset mest det sidste halve år?
Hvad det gør for mennesket
Fra detektiv til beslutningstager.
Den, der før brugte månedens sidste dage på at finde ud af, hvad der skete, bruger nu et kvarter om morgenen på at svare. Samme person, samme ansvar. Tiden er flyttet fra at rekonstruere til at beslutte. Og fakturaen går ud i den måned, arbejdet blev lavet. Det kan mærkes på kontoen.
- Konsulenten
Bliver spurgt i morgen, ikke om tre måneder.
- Den, der fakturerer
Samler ikke et kvartal på én aften.
- Lederen
Svarer på tvivlen, mens sagen er frisk.
- Kunden
Kan se, hvad de betaler for.
Vi fjerner ikke mennesket fra processen. Vi giver mennesket et bedre grundlag at beslutte på.
Tillid
Du bestemmer, hvor meget den må.
Tillid er ikke noget, kollegaen optjener af sig selv. Det er en indstilling, I sætter. Præcis som en ny medarbejder får lov til lidt mere, efterhånden som I lærer hinanden at kende. I kan skrue op og ned når som helst og det gælder med det samme.
- 1Aldrig alene
Kollegaen foreslår, men rører ikke ved noget. Du udfører selv. Bruges, hvor beslutningen altid skal være et menneskes. For eksempel en kreditnota.
- 2Spørg først
Kollegaen gør alt klar og venter på dit ja. Her starter de fleste. For eksempel en faktura, der er skrevet færdig og kun mangler et klik.
- 3Fuld tillid
Kollegaen udfører opgaven og skriver bagefter i journalen. Bruges til arbejde, hvor svaret altid følger den samme regel. For eksempel at lægge en sag med timer og note på fakturalisten.
Kollegerne
Hvem kan I ansætte?
Hver kollega får én opgave, adgang til de systemer den skal bruge og en tillid, I selv sætter. Vi starter med én sag og finder den næste sammen med jer.
- Controlleren
Sag 4471 blev lukket i går uden timer. Jesper har fået spørgsmålet. Sag 4468 er to timer over aftalen med kunden. Siger du det til kunden, eller skal jeg?
- Bogholderiet
Tre leverandørfakturaer afviger fra den aftalte pris. Må jeg sende dem retur?
- Salgsassistenten
Nordkyst Byg har ikke bestilt siden maj. De plejede hver anden uge. Skal jeg samle deres historik til et opkald?
- Kundeservice
Kunden har klaget over svartider. Sagshistorikken giver dem ret. Jeg har skrevet et svar klar. Vil du se det?
- Projektlederen
Tre sager i denne uge er lukket uden en note om, hvad der var galt. Skal jeg bede dem, der løste dem, om en linje, mens de husker det?
- Analytikeren
I har lukket 12 % flere sager i år med de samme folk. Jeg kan se hvor det kommer fra. Skal jeg vise dig det?
Fagpakker til hver branche. Vi bygger dem løbende.
En fagpakke er den faglige viden, en kollega skal have med, før den kan begynde: hvad en sag er, hvad der skal være på plads før faktura og hvad der tæller som en afvigelse. Vi bygger og udvider fagpakker løbende i vores marketplace. Jeres regler, jeres data og det, kollegaen lærer hos jer, bliver hos jer.
Jeres data. Jeres regler.
Bygget til virksomhedens data.
Og derfor til virksomhedens krav.
Det gør vi ikke
- Vi træner ikke på jeres data.
- Vi laver ikke profiler på medarbejdere.
- Vi sletter ikke noget uden et menneske.
- Hvad kan den se?
- Kun det, de skills den har fået, giver adgang til. Ikke mere end opgaven kræver.
- Hvad kan den gøre?
- Det, I har givet lov til. Alt andet venter på et menneske. Sletning er altid et menneskes.
- Hvor kører det?
- Hos jer selv eller hos os. Vi kører Claude i dag og gennemgår drift og region konkret, inden I går i gang.
- Bliver der trænet på jeres data?
- Nej.
- Hvem sagde ja til hvad?
- Journalen viser hvert skridt og hvem der godkendte. Den skrives af kollegaen, ikke af brugere.
- Kan I slå den fra?
- Ja. På Aldrig alene foreslår den uden at røre noget. I kan også lukke den helt.
Vi bygger ikke AI, der erstatter mennesker. Vi bygger AI, der giver mennesker en kollega mere.
Og vi bygger den, så du aldrig er i tvivl om, hvem der bestemmer.
Troels Hannecke
Founder & CEO, Supeo
Supeo har udviklet software til danske virksomheder siden 2011. Supeo AI er det næste skridt: kolleger, der arbejder i de systemer I allerede har og som starter med at kigge med.
Hvor på trappen står I?
Man springer ikke til trin tre. Tilliden optjenes på jeres egne data, i jeres tempo.
- 1
Assistér
Aldrig aleneKollegaen kigger med og foreslår.
- 2
Overvåg
Spørg førstDen opdager fejl, før de koster og spørger, før den retter.
- 3
Automatisér
Fuld tillid, én afgrænset opgaveDen klarer det selv. I godkender resultatet.
Flere spørgsmål?
Vi har svarene.
Hvad kan en kollega konkret lave hos os?+–
Den klarer tilbagevendende arbejde, hvor svaret følger en regel, I selv kan forklare: kigge en lukket sag efter, spørge den, der løste den, forberede en fakturalinje og gøre den færdig. Vi starter med én opgave og finder den sammen med jer.
Hvordan ved vi, hvad den har lavet?+–
Hver kørsel har en journal med tidspunkt, hvad der satte den i gang, hvilke skridt der blev taget og hvem der har godkendt. Journalen skrives af kollegaen, ikke af brugere.
Kan den gøre noget, vi ikke har bedt om?+–
Den udfører kun det, I har givet lov til. Læsninger og handlinger aftaler vi hver for sig. Alt uden for rammerne venter på et menneske.
Hvad sker der, hvis den tager fejl?+–
Kørslen stopper og fejlen står i journalen sammen med det skridt, den skete på. I retter rammerne og kører igen. Derfor anbefaler vi at starte på Spørg først.
Hvor ligger vores data?+–
Hos jer selv eller hos os. Hvilke data en kollega kan se, bestemmes af de skills, den har fået. Vi gennemgår drift og region konkret, inden I går i gang.
Hvad koster en kollega?+–
Prisen afhænger af, hvor mange kolleger I har og hvad de skal kunne. Kontakt os, så regner vi på jeres første sag.
Ikke svaret?
Så spørg os direkte.
Fortæl, hvad der fylder hos jer. Så finder vi sammen ud af, om en kollega kan tage det og hvad den første sag skal være.
Lad os finde den første sag.
Fortæl os, hvad der fylder i jeres hverdag. Så finder vi sammen ud af, hvad den første kollega skal kigge efter og hvad det vil betyde for jer.